کتاب هوش هیجانی، ویژگی های شخصیتی و تعهد سازمانی در نظام بانکی

عنوان کتاب: هوش هیجانی، ویژگی های شخصیتی و تعهد سازمانی در نظام بانکی

نویسندگان: امیرعباس زعفرانی آرانی، سمیه بلاغی اینالو

مطالعه و بررسی تاریخچه توسعه تحول جوامع صنعتی نشان می دهد که نیروی انسانی ماهر و پرورش یافته در فرایند تحول جامعه سنتی به جامعه صنعتی تأثیر انکارناپذیر داشته است. تأمین نیازهای افراد و ایجاد انگیزه و تعهد برای بالابردن کیفیت کاری آنان از مهمترین اهداف سازمان ها می باشد. در علوم رفتاری، درباره تعهد سازمانی که یکی از انواع تعهدهاست، پژوهش ها و تعریف های زیادی شده است. نویسندگان این کتاب سعی کردند نظریه دانشمندان و نظریه پردازان معروفی مانند ریچرز،  بکر و بیلینگس، گوردون آلپورت، یونگ و … اطلاعاتی دقیق و کاربردی را در اختیار خوانندگان قرار داده اند.

بخشی از کتاب هوش هیجانی، ویژگی های شخصیتی و تعهد سازمانی در نظام بانکی

تاريخچه هوش هيجاني

در سال‌هاي 1920 تا 1900 جنبش جديدي پديد آمد که مي‌خواست براي اندازه‌گيري هوش شناختي راهي پيدا کند. دانشمند ا. ژندايک ، استاد دانشگاه کلمبيا، اولين کسي بود که در سال 1920 مهارت‌هاي هوش هيجاني را نام گذاري کرد.

اصطلاحي که او اختراع کرد، هوش اجتماعي نام داشت که توانايي افرادي است که در خوب کنار آمدن با مردم مهارت‌هاي کافي دارند آن زمان هوش شناختي را که روشي سريع براي جدا کردن افراد متوسط از افراد با هوش بود، مورد مطالعه قرار دادند.

آن‌ها خيلي زود متوجه محدوديت‌هاي اين روش شدند، اما توانايي آن‌ها در اداره‌کردن رفتار‌شان و کنار آمدن با ديگران آن‌ها را محدود کرده‌ بود. همچنين آن‌ها متوجه شدند، افرادي وجود دارند که هوش متوسط دارند ولي در زندگي بسيار موفق هستند.

از نظر تاريخچه هوش هيجاني در مفهوم هوش اجتماعي ريشه دارد از آن پس تاكنون روان‌شناسان ساير مقوله‌هاي هوش را نيز مورد شناسايي قراردادند. در سال 1975، “هوارد گاردنر” ايده هوش چند‌گانه را مطرح کرد.

او هشت نوع هوش را در دو دسته کلّي هوش ميان‌فردي و هوش درون‌فردي برشمرد. بسياري از روان‌شناسان از جمله گاردنر اعتقاد دارند که معيارهاي سنتي ارزيابي هوش، مثل آزمون‌هاي ضريب هوشي قادر به تشريح توانائي‌هاي شناختي نيستند.

در سال‌هاي دهه 1980 بود که هوش هيجاني نام فعلي خود را به دست آورد. بلافاصله بعد از آن، پژوهش‌ها و مطالعات بسيار قدرتمندي انجام شد. از جمله سري پژوهش‌ها در دانشگاه ييل که هوش هيجاني را به موفقيت‌هاي شخصي، شادي و موفقيت هاي حرفه اي ربط داد.